AI 時代下的跨世代溝通X莊永良老師

這堂課你將帶走

01｜永良老師獨家調研：台灣職場的世代說明書

從台灣近五十年的社會、科技與資訊環境切入，理解 X、Y、Z 世代如何形成不同的工作習慣與價值觀。

你將看見：

• 為什麼資深世代較重視經驗
• 為什麼年輕世代習慣透過資訊快速學習
• 不同世代如何理解責任、指令與工作標準
• 常見管理衝突背後真正的原因
• 如何避免用年齡快速定義一個人

 

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02｜讓認同有內容，也符合不同世代的期待

 

一句「做得不錯」，對不同世代而言，收到的感受可能完全不同。

🔹X 世代重視經驗與責任感，希望自己的投入被看見；
🔹Y 世代期待主管說明原因，願意透過雙向交流獲得肯定；
🔹Z 世代則更需要即時、具體且能幫助自己持續成長的回饋。

真正有效的認同，更要讓對方知道：

✔我做對了什麼？
✔為什麼值得被肯定？
✔未來如何做得更好？
 

課程將分享 AIR 認同技巧，協助主管用更具體的方式給予回饋。

A｜Attitude（態度）

肯定主動、投入、承擔，以及持續嘗試的精神。

I｜Influence（影響）

指出這個人的行為，如何幫助團隊、同事或客戶。

R｜Result（結果）

具體說明成果，以及哪些做法值得持續保留。
 

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這堂課會協助你解決哪些問題？

 

💬為什麼同樣一句話，部屬卻常常理解成不同意思？

理解不同世代的思考模式與溝通習慣，降低管理上的誤解與摩擦。

💬為什麼部屬總是「你沒問，我就沒說」？

建立更有效的回報與溝通機制，減少主管反覆追問的管理成本。

💬為什麼稱讚了員工，卻沒有帶來改變？

學會運用 Feedback 與 AIR 認同技巧，讓回饋真正產生影響力。

💬如何讓不同世代願意合作，而不是各說各話？

掌握跨世代領導方法，建立彼此理解、互相信任的合作文化。

💬如何把管理技巧真正帶回工作現場？

透過真實案例與實務工具，將課堂所學應用在日常帶人與管理情境。

 

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誰適合上這門課？

一線帶人主管/店長/督導

想引導新世代主動回報，告別「問一句才答一句」的保姆式管理

中高階經理人/營運幹部

想掌握「談合作」的現代管理思維，重新平衡資深經驗與新世代彈性

企業人資夥伴(HR)

想為內部主管引進實戰溝通工具包，從根本減少組織的隱性留才耗損