職場霸凌防治從小事開始：企業主如何建立不漏人的公司文化與團隊信任

最近職場霸凌防治的新聞，引發很多討論。

其中最讓人驚訝的，都不是什麼嚴重衝突，是很多人平常根本不會放在心上的小事：

訂雞排沒揪某個人。
訂飲料沒有問到某位同事。
團購資訊沒有講清楚。
工作人員名單上，少了一個人的名字。

很多人第一反應都是：

「這樣也算職場霸凌？」
「會不會太誇張？」
「我們又不是故意的。」

職場霸凌防治，很多時候要從日常小事開始看

今年員旅時，MJ 其實就跟團隊分享過這件事。

《職業安全衛生法》職場霸凌防治專章，將在今年 7 月正式上路。未來很多我們以為只是「辦公室小事」的行為，都可能被重新檢視。

但這裡最重要的，不是要嚇大家說：「以後訂飲料沒揪就出事。」

真正要提醒的是：

如果這些小事不是偶然，而是反覆發生在同一個人身上；
如果某個人長期被漏掉、被冷落、被排除在資訊之外；
如果團隊裡的人開始感覺「我好像不是這裡的一分子」；
那它就不只是小事了。

它可能正在變成一種職場裡的排除感。

職場排除感，會慢慢影響團隊信任與公司文化

當時大家聽完，都笑笑說：「這應該還好吧？我們又不是故意的。」

但幾週後，事情真的發生了。

一次發放試用產品時，因為幾位主管當下不在場，就沒有拿到。其他人都有，只有他們沒有。

另一次揪團購時，訊息只寫了要團購什麼，卻沒有提醒表單裡其實有很多品項可以選，結果有人錯失一起團購的機會。

這些事看起來都很小。

但 MJ 在週會上問大家一句話：

「如果今天被漏掉的人，心裡覺得自己是不是不被重視？是不是被排除？這樣的感受累積久了，有沒有可能變成職場霸凌？」

現場突然安靜了。

因為很多職場問題，不是一開始就很嚴重。

它往往是從一次「忘了通知」、一次「沒有講清楚」、一次「應該沒關係」開始。

公司文化的風險，常常藏在反覆被忽略的感受裡

真正可怕的，不是少拿一次東西，也不是少參加一次團購。

真正可怕的是，一個人開始反覆感受到：

「為什麼又是我不知道？」
「為什麼又是我被漏掉？」
「為什麼我好像不是這個團隊裡的人？」

小事就不再只是小事。

它會慢慢變成被排除感，也會慢慢傷到團隊信任。

企業如何做好職場霸凌防治？先從3個日常管理做法開始

後來團隊討論出幾個做法：

第一，重要資源盡量在全員都在的場合處理

發放試用品、福利品、重要資源，最好在全員都在的會議場合處理。

第二，資訊要公告清楚，避免有人被漏掉

如果無法一起發，就要在群組公告清楚：發了什麼、有幾份、用途是什麼、是否需要回饋心得、沒拿到的人可以找誰。

第三，每個人都多確認一步

每個人都要雞婆一點。看到有人可能被漏掉，就多問一句：「這個人有通知到嗎？」

這不是小題大作。

這是在練習公司文化 DNA。

公司文化不是口號，而是每一次願意多想一步

勇於承擔大責任：把自己的工作做好，也包括多看一眼，有沒有人被落下。

能夠傾聽與協作：在日常小事裡，讓資訊流動得更公平。

堅持做正直的事：當我們發現可能有人受委屈時，願意多補一句、多確認一次。

正面積極多想二步：提前想到，這個流程會不會讓某些人感覺被排除？

很多老闆以為，文化是牆上的標語。

但真正的文化，是在那一刻，有人願意說：

「等一下，我們是不是漏了誰？」

團隊管理的底層，是讓每個人都感覺自己被看見

MJ 常說，大家好，才是真正好。

一個團隊要變強，不只是業績變好、流程變快、目標更清楚。

是每一個一起打仗的人，都能感覺到：

我在這裡。
我被看見。
我沒有被落下。

因為公司文化最真實的樣子，不在最風光的時候。

是在那些很小、很日常、很容易被忽略的時刻，我們願不願意多想一步、多問一句、多照顧一個人。

這才是團隊真正變好的開始。

 

 

FAQ1. 訂飲料沒揪、團購漏通知，也算職場霸凌嗎？

單一一次漏掉通知或團購，未必就等同於職場霸凌，更需要觀察行為是否反覆發生、是否集中在特定員工，以及是否造成長期被排除、被孤立或不被尊重的感受。對企業主與主管來說，職場霸凌防治可以從日常管理開始，留意資訊是否公平流動，也避免同一位員工長期被排除在團隊互動之外。

FAQ2. 企業要怎麼從日常管理做好職場霸凌防治？

企業可以先從資訊透明與流程公平做起，例如重要公告、福利、試用品、團購或團隊活動，都建立清楚的通知方式與確認機制。主管也可以多問一句：「是不是有人沒有收到資訊？」透過固定流程、主動確認與即時補救，降低員工被忽略的感受，同時建立更健康的公司文化與團隊信任。

FAQ3. 主管要怎麼建立讓員工有心理安全感的公司文化？

心理安全感往往來自日常細節。主管除了關注業績與工作進度，也要留意團隊中是否有人長期沒有參與討論、沒有收到資訊，或在資源分配上經常被漏掉。當團隊願意主動提醒、補位與照顧彼此，員工更容易感受到自己被看見、被尊重，也有助於建立信任、合作與更成熟的企業文化。

 

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