企劃怎麼做才會有市場？先找對 TA、理解客戶需求，再開始設計產品

在一次企劃討論中，團隊整理了幾個準備推進的課程與活動，也把時程、分工與初步排程列了出來。

從執行角度來看，事情似乎已經開始往前走。但當內容被攤開來討論時，MJ 很快提醒了一件事：企劃不能只從產品開始想，也要回到客戶身上。

好的企劃，不能只從產品開始想

會議中，MJ 問：

「這個課程的客戶是誰？」

「這些人現在在哪裡？」

「他們真的需要這個內容嗎？」

「如果他們來參加，現場期待會是什麼？」

這幾個問題一問出來，團隊才發現，原本腦中想的多半是產品什麼時候推出、流程怎麼安排、專案何時上線；但對於客戶輪廓、客戶需求、客戶從哪裡來，還沒有被充分想清楚。

這就是很多企劃一開始容易遇到的盲點。

產品思維與用戶思維，差別在先問什麼

產品思維會先問：我們要做什麼？什麼時候推出？怎麼安排流程？

用戶思維會先問：客戶是誰？客戶在哪裡？客戶現在遇到什麼問題？我們提供的內容，是否真的能回應他的痛點與期待？

很多企劃卡住，反映的不一定是執行力不足，而是前面對客戶的理解還不夠完整。

做產品企劃前，先釐清目標客群 TA

第一，先釐清 TA 的輪廓

企業在設計課程、活動或產品時，不能只停留在「我覺得這個很好」。真正重要的是，這群人是否存在、數量是否足夠、需求是否明確，並且願意投入時間與資源參與。

好的企劃，不只知道客戶是誰，也要知道客戶在哪裡

第二，思考從哪裡接觸客戶

好的企劃不只設計內容，也要知道客戶在哪裡。既有學員、合作夥伴、社群名單、過去互動紀錄，都可能是理解客戶與啟動企劃的重要線索。

把企劃工具內化，從產品推進走向客戶理解

第三，讓工具變成思考習慣

六張牌、RUCAS、問答讚，如果只停留在知道，還不能真正產生價值。真正的內化，是每次碰到客戶、設計產品、規劃活動時，都能自然拿出來用，讓思考從產品推進，轉向客戶理解。

拓學院認為：好的企劃，心中要先有客人

拓學院認為，好的企劃，心中要先有客人。

如果團隊正在規劃一個新產品、新課程或新活動，除了問「我們要推出什麼」，也可以先檢視三件事：

1. 這群客戶是誰？他們現在真正需要什麼？

2. 我們從哪裡找到這群人？如何拉近彼此的心理距離？

3. 這個產品或活動，是否能幫助客戶解決當下最在意的問題？

企劃成熟度，從「我們想做什麼」走向「客戶真正需要什麼」

當團隊開始用這三個問題思考，企劃就不只是把產品做出來，而是讓產品更接近客戶的真實需求。

企劃成熟度的關鍵，在於團隊能不能從「我們想做什麼」，走向「客戶真正需要什麼」。

 

FAQ1. 企劃怎麼做，才不會產品做出來卻沒有人買？

企劃開始前，不要只先想產品要做什麼、什麼時候推出，而要先確認目標客群 TA 是誰、客戶現在真正需要什麼，以及願不願意投入時間與資源。當企業先從客戶需求與使用情境出發，再回頭設計產品、課程或活動，就能降低「自己覺得很好，但市場沒有需求」的風險，也讓企劃更接近真正的市場。

FAQ2. 企業要怎麼找到目標客群 TA，了解真正的客戶需求？

可以先從既有客戶、過去學員、合作夥伴、社群名單與歷史互動紀錄開始，觀察哪些人曾經購買、詢問或持續參與，再進一步了解他們的需求、痛點與期待。目標客群 TA 不能只靠想像，而要透過實際客戶洞察持續驗證，才能讓產品企劃與行銷方向更精準。

FAQ3. 產品思維和用戶思維有什麼不同？企業為什麼需要轉換？

產品思維通常先問「我們要做什麼、怎麼推出」，用戶思維則先問「客戶是誰、遇到什麼問題、真正需要什麼」。對企業主與企劃團隊來說，從產品思維走向用戶思維，不代表忽略產品，而是先理解客戶，再決定產品該怎麼設計。當客戶需求被放進企劃決策中，產品開發、活動企劃與行銷資源也更容易用在真正有價值的地方。

 

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