AI時代業務團隊怎麼升級？從陳寶圭看心力、腦力、體力與數據決策的3個關鍵

 

【拓論壇－企業領袖對談】現任吳寶春食品(股)公司總經理陳寶圭 Ryan 與拓學院創辦人林明樟 MJ 老師，分享在跨產業與跨國界的實務經驗。

其中一段寶圭總經理分享，許多中小企業老闆都能感同身受。

超級業務團隊怎麼打造？3大特質：心力、腦力、體力

「超級業務團隊的三大特質：心力、腦力、體力」

1｜心力：業務人才需要對產業有熱情與好奇

① 心力：對產業有熱情與好奇，具備內在動力。

在快速變動的市場中，超級業務團隊需要保持對產業與客戶的好奇心，持續理解市場變化，累積真正的業務競爭力。

2｜腦力：AI時代更需要邏輯思考與系統化解題能力

② 腦力：具備邏輯思考與系統化解決問題的能力，尤其在AI時代更顯重要。

面對數據決策、AI工具與更複雜的客戶需求，業務能力不只在溝通，更需要具備邏輯思考與系統化解決問題的能力。

3｜體力：高拒絕率的業務工作，更需要堅持與耐挫力

③ 體力：堅持與耐挫力，持續精進業務能力，克服業務的高拒絕率與挑戰。

業務工作充滿拒絕與變化，真正能持續成長的團隊，需要在一次次市場回饋中調整、學習並持續前進。

市場洞察的來源：最好的學習，是與客戶在一起

▌金句分享

「最好的學習是與客戶在一起，與市場共呼吸。」

對企業與業務團隊來說，市場洞察不只來自報告與數據，更來自第一線與客戶的互動。

品牌文化的最高境界：讓員工成為企業精神的一部分

「品牌的最高境界是讓員工每一言一行都代表企業精神。」

品牌文化不只存在於廣告與對外溝通，也會反映在每一位員工面對客戶時的行動與選擇。

AI時代的業務管理：能力之外，更需要開放心態與快速行動力

「成功的超級業務團隊，不只是能力，更要具備開放心態與快速行動力。」

在後全球化與AI快速發展的時代，企業要持續升級業務系統，需要的不只是個人的銷售能力，也要建立能夠持續學習、數據決策、快速行動的團隊。

心力 × 腦力 × 體力，正是超級業務團隊持續進化的重要基礎。

業務團隊要升級，不只是練話術，也要有能持續學習、調整的帶人方式。
《超級業務力》的第三階段「破關篇」（陪跑教練制）有對應的做法 → 前往課程頁


 

FAQ1. AI時代，業務人員最重要的能力是什麼？

AI時代的業務能力，已經不只是在溝通與成交，更需要同時具備心力、腦力與體力。心力是對產業與客戶保持熱情與好奇；腦力是用邏輯思考、數據決策與系統化方法解決問題；體力則是面對高拒絕率與市場變化時，仍能持續調整與前進。這三種能力，會直接影響業務團隊能不能長期成長。

FAQ2. 業務主管要怎麼培養團隊的市場洞察力？

市場洞察不能只靠看報告，更要讓業務持續與客戶、一線市場保持接觸。主管可以要求團隊定期整理客戶回饋、成交與流失原因、競品變化，以及第一線發現的新需求，再搭配數據一起判斷。正如陳寶圭所說：「最好的學習是與客戶在一起，與市場共呼吸。」越貼近市場，業務決策就越不容易只靠感覺。

FAQ3. 怎麼讓業務團隊不只會賣產品，也能代表公司的品牌文化？

品牌文化要真正被客戶感受到，不能只寫在官網或企業標語上，而要落實在業務每一次與客戶互動的言行中。企業需要先把品牌核心價值、服務原則與應對方式說清楚，再透過訓練、案例與日常管理持續對齊。當每位業務都能用一致的態度面對客戶，品牌信任就會從個人表現，逐步累積成企業的長期競爭力。

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